1. Hintergrund des ..
2. Ergebnisse der ..
2.1. Einholung von ..
3. Rechtliche Aspekte ..
3.1. Hauptelemente ..
3.1.1. Für alle ..
3.1.2. Information ..
3.1.3. Qualität ..
3.1.4. Überwachung
3.2. Subsidiaritätsprinzip
3.3. Verhältnismäßigkeit
4. Auswirkungen auf ..
Kapitel I
Allgemeine Vorschriften
Artikel 1
Gegenstand
Artikel 2
Geltungsbereich
Artikel 3
Verhältnis zu anderen Rechtsvorschriften der EU
Artikel 4
Begriffsbestimmungen
Kapitel II
Zugang zur Alternativen Streitbeilegung dafür geltende Grundsätze
Artikel 5
Zugang zur alternativen Streitbeilegung
Artikel 6
Fachwissen und Unparteilichkeit
Artikel 7
Transparenz
Artikel 8
Effektivität
Artikel 9
Fairness
Kapitel III
Information Kooperation
Artikel 10
Information der Verbraucher durch Unternehmer
Artikel 11
Unterstützung für Verbraucher
Artikel 12
Allgemeine Informationen
Artikel 13
Kooperation zwischen AS-Stellen zur Beilegung grenzübergreifender Streitigkeiten
Artikel 14
Kooperation zwischen AS-Stellen und den für die Durchsetzung des EU-Verbraucherrechts zuständigen nationalen Behörden
Kapitel IV
überwachung von AS-Stellen
Artikel 15
Benennung der zuständigen Behörden
Artikel 16
Informationen, die den zuständigen Behörden von den AS-Stellen mitzuteilen sind
Artikel 17
Rolle der zuständigen Behörden und der Kommission
Kapitel V
Schlussbestimmungen
Artikel 18
Sanktionen
Artikel 19
Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004
Artikel 20
Änderung der Richtlinie 2009/22/EG
Artikel 21
Mitteilungen
Artikel 22
Umsetzung
Artikel 23
Bericht
Artikel 24
Inkrafttreten
Artikel 25
Adressaten