Regelwerk, Allgemeines, Wirtschaft
| Abschnitt 1 Allgemeine Vorschriften |
| § 1 Anwendungsbereich |
| § 2 Verbraucherschlichtungsstelle |
| Abschnitt 2 Private Verbraucherschlichtungsstellen |
| § 3 Träger der Verbraucherschlichtungsstelle |
| § 4 Zuständigkeit von Verbraucherschlichtungsstellen |
| § 5 Verfahrensordnung |
| § 6 Streitmittler |
| § 7 Unabhängigkeit und Unparteilichkeit des Streitmittlers |
| § 8 Amtsdauer und Abberufung des Streitmittlers |
| § 9 Beteiligung von Verbraucherverbänden und Unternehmerverbänden |
| § 10 Informationspflichten der Verbraucherschlichtungsstelle |
| Abschnitt 3 Streitbeilegungsverfahren |
| § 11 Form von Mitteilungen |
| § 12 Verfahrenssprache |
| § 13 Vertretung |
| § 14 Ablehnungsgründe |
| § 15 Beendigung des Verfahrens auf Wunsch der Parteien |
| § 16 Unterrichtung der Parteien |
| § 17 Rechtliches Gehör |
| § 18 Mediation |
| § 19 Schlichtungsvorschlag |
| § 21 Abschluss des Verfahrens |
| § 20 Verfahrensdauer |
| § 22 Verschwiegenheit |
| § 23 Entgelt |
| Abschnitt 4 Anerkennung privater Verbraucherschlichtungsstellen |
| § 24 Anerkennung |
| § 25 Antrag auf Anerkennung und Mitteilung von Änderungen |
| § 26 Widerruf der Anerkennung |
| § 27 Zuständige Behörde |
| Abschnitt 5 Behördliche Verbraucherschlichtungsstellen |
| § 28 Behördliche Verbraucherschlichtungsstellen |
| Abschnitt 6 Universalschlichtungsstelle des Bundes |
| § 29 Errichtung der Universalschlichtungsstelle des Bundes |
| § 30 Zuständigkeit und Verfahren der Universalschlichtungsstelle des Bundes |
| § 31 Gebühr |
| Abschnitt 7 Zentrale Anlaufstelle für Verbraucherschlichtung, Liste der Verbraucherschlichtungsstellen und Berichtspflichten |
| § 32 Zentrale Anlaufstelle für Verbraucherschlichtung und Mitteilungspflichten der zuständigen Behörden und Aufsichtsbehörden |
| § 33 Liste der Verbraucherschlichtungsstellen sowie Zugang zur Liste der Europäischen Kommission |
| § 34 Berichtspflichten und Auskunftspflichten der Verbraucherschlichtungsstelle |
| § 35 Verbraucherschlichtungsbericht |
| Abschnitt 8 Informationspflichten des Unternehmers |
| § 36 Allgemeine Informationspflicht |
| § 37 Informationen nach Entstehen der Streitigkeit |
| Abschnitt 9 Grenzübergreifende Zusammenarbeit |
| § 38 Zusammenarbeit mit ausländischen Streitbeilegungsstellen |
| § 39 (aufgehoben) |
| § 40 Unterstützung von Verbrauchern bei grenzübergreifenden Streitigkeiten; Kontaktstelle für die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung |
| Abschnitt 10 Schlussvorschriften |
| § 41 Bußgeldvorschriften |
| § 42 Verordnungsermächtigung |
| § 43 Projektförderung, Forschungsvorhaben, Bericht |